FAQs

Contenu de ma Box

Il n’est pas possible de choisir les produits présents dans la box afin que vous gardiez la surprise. Mais nous ferons en sorte de varier son contenu à chaque fois afin de vous satisfaire au mieux

Category: Contenu de ma Box


La Loulou-Box est une box surprise, il n est donc pas possible de connaître le contenu de la box avant sa sortie (le 1er des mois pairs).

Toutefois, nous dévoilerons la sélection des produits lors de la deuxième semaine des mois des envois (mois pairs). Il vous sera toujours possible de commander cette box jusqu’au 20 de ce même mois et ainsi de connaître son contenu.

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Votre box contient des jouets, des friandises, des accessoires et des produits d’hygiène. Pour la Box du mois (abonnement ou Box unique), vous recevrez un minimum de 5 articles et pour la Box découverte, vous recevrez un minimum de 3 articles.

Nous ne sélectionnons que des produits de qualité, approuvés par un vétérinaire.

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Paiement

Chiens

Le prix est de 35€ par box pour un abonnement en continu, 37€ pour une box unique et 20€ pour une box découverte.

Chats

Le prix est de 30€ par box pour un abonnement en continu, 32€ pour une box unique et 20€ pour une box découverte.

Category: Paiement

Nous vous proposons le paiement par carte bancaire sécurisé avec Stripe pour tous les achats sur notre site.

Si vous décidez de récupérer votre Box chez notre partenaire, vous aurez alors la possibilité de payer sur place en espèce, par chèque ou par carte bancaire.

Category: Paiement

Si votre paiement n’a pas pu être finalisé sur notre site, dans un premier temps, assurez vous que les informations rentrées sont correctes. Si le problème persite, contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@loulou-box.com et nous vous proposerons une alternative de paiement (virement ou chèque).

Category: Paiement

Abonnement

Vous serez facturé le jour de votre achat pour la première box. Puis vous serez prélevé tous les deux mois, le 20 des mois impaires (Janvier, Mars, Mai, Juillet, Septembre, Novembre), soit juste avant l’envoi de votre prochaine box.

Box unique du mois et Box découverte

Vous serez facturé le jour de votre achat. Si vous souhaitez recevoir une nouvelle box, il vous faudra la commander de nouveau.

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Envois

Vous pouvez la recevoir chez vous par colissmo, en point relais avec Chronopst Relais ou venir la récupérer chez notre partenaire au 25 Bd du Maréchal Juin (49400 Saumur).

C est vous qui choisissez.

Category: Envois

Si vous n’avez pas reçu votre box dans les 30 jours après son envoi, merci de nous contacter par email à l’adresse suivante: contact@loulou-box.com en incluant le numéro de votre commande ainsi que votre nom et prénom et l’adresse email utilisée lors de la réservation.

Category: Envois

Nous livrons dans toute la France.

Category: Envois

Formule abonnement et Box unique du mois

Les box sont envoyées tous les 1er des mois pairs. Vous la receverez donc la première semaine des mois de Février – Avril – Juin – Août – Octobre – Décembre.

Dans le cas où vous nous rejoignez durant un mois d’envoi (pair), vous receverez la box du mois en cours et elle sera envoyée le première semaine du mois suivant (impaire).

Exemple 1 : Je commande ma box le 15 Janvier. Je receverai la box de Février durant la première semaine de Février.
Exemple 2 : Je commande ma box le 15 Février. Je receverai la box de Février durant la première semaine de Mars.

Formule Box Découverte

Les box découverte sont envoyées rapidement après votre commande. Vous la recevrez donc moins d’une semaine après avoir finalisé votre commande

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Divers


Nous ne proposons pas de cartes cadeaux pour le moment mais si c’est une option qui vous intéresse, faites le nous savoir grâce au formulaire de contact et nous étudierons la possibilité dès que cela serait possible.

Category: Divers

Vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse suivante: contact@loulou-box.com en incluant le numéro de votre commande ainsi que votre nom et prénom et l’adresse email utilisée lors de la réservation. Nous vous renverons l’email dans les plus brefs délais.

Category: Divers

La Loulou-Box est une box surprise pour chiens et chats de toutes tailles et de toutes races contenant des jouets, friandises et autres produits de qualité. Elle est accessible en abonnement et en achat unique tous deux sans engagement.

Category: Divers

Pour chacune des catégories suivantes : Chat, Petit Chien (< 15 Kg) et Grand Chien (> 15 Kg), nous vous proposons 3 formules au choix :

Abonnement

Une box envoyée tous les deux mois en continu. Elle contient un minimum de 5 produits choisi pour leur qualité. Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment et ce dès la reception de votre première Box. Vous retrouverez cette box au prix de 30€ pour les chats et 35€ pour les chiens.

Box unique du mois

Un achat unique, vous recevrez la box du mois en cours. Elle contient également un minimum de 5 produits choisi pour leur qualité. Vous retrouverez cette box au prix de 32€ pour les chats et 37€ pour les chiens.

Box découverte

Un achat unique, vous permettant de découvrir nos produits. Elle contient un minimum de 3 produits choisi pour leur qualité. Vous retrouverez cette box au prix de 20€ pour les chats et les chiens. C’est la box idéale pour offrir.

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